海外訂購

● 其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎?

可以的,如您是國外買家則一律使用宅配方式寄送。

● 國外客戶購物前需知

國外購物服務皆以現貨方式銷售,因此於訂單完成後並核對帳款後,2-3天內將會為您寄出您的商品,Roland會以E-MAIL通知您出貨訊息,並附上包裹編號以供查詢。
因各地配送工作日皆有不同,故實際配送到達正確時間,請至中華郵政EMS或順豐速運查詢。若商品出貨遇有突發狀況,無法於上述時間內配送出貨,客服人員必定會事先另行通知喔。

● 海外運送方式及運費計算標準

●香港、澳門、中國大陸 地區

運送方式|順豐速運 EXPRESS
國際運費計算|請來信或是來電詢問:
roland@fineness-life.com.tw
TEL 02-35018515

●其他國家

運送方式|中華郵政國際快遞(EMS)
國際運費計算|請來信或是來電詢問:
roland@fineness-life.com.tw
TEL 02-35018515

● 國外會員退貨說明

因國外退貨手續繁複,且運費金額較高,故此 Roland 沒有提供國外買家退貨的服務。
請您於選購商品時,謹慎確認商品後,再行結帳,才不會造成您的困擾,Roland出貨時會再次檢查商品完整,還請國外買家多多體諒。

● 國外買家訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

外島地區約需3-5個工作天!若遇假日須將日期延後!
若遇有缺貨、瑕疵、斷貨導致無法準時出貨,客服人員將主動與您以電話及專函通知,請您留意。
其他國家則是以當時寄送方式為主。
但請務必注意:週六.日及例假日不出貨、超過每日截止時間的訂單要多等一天。
原則上Roland週一至週五收單截止時間為下午14:00,超過下午14:00則出貨時間多加一天。
※ 完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及 E-mail。