● 購買流程如下

*提醒您,如收派件位址為香港非工商地區或香港偏遠地區，上門收派每票會另收港幣$30

這是快遞公司的規定~還請您理解。

如果您有要再購買其他品項，請您於官網留言告知您要購買的商品，我們會重新幫您計算運費。

另外請您收件地址與收件人電話務必要填寫正確，因國際配送若地址有問題後續處理較為繁複，麻煩您了。

● 其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎？

可以的，如您是國外買家則一律使用宅配方式寄送。

離島的本國國民請按照以下步驟選取離島超商選項。

● 國外客戶購物前需知

國外購物服務皆以現貨方式銷售，因此於訂單完成後並核對帳款後，2-3天內將會為您寄出您的商品，Roland會以E-MAIL通知您出貨訊息，並附上包裹編號以供查詢。
因各地配送工作日皆有不同，故實際配送到達正確時間，請至中華郵政EMS或順豐速運查詢。若商品出貨遇有突發狀況，無法於上述時間內配送出貨，客服人員必定會事先另行通知喔。

● 海外運送方式及運費計算標準

● 國外會員退貨說明

1.因國外退貨手續繁複，且運費金額較高，故此 Roland 沒有提供國外買家退貨的服務。
請您於選購商品時，謹慎確認商品後，再行結帳，才不會造成您的困擾，Roland出貨時會再次檢查商品完整,還請國外買家多多體諒。

2.Roland嚴格控管品質，寄出包裹前會做二次確認，避免您收到瑕疵品，請您安心購物。

● 發票/收據說明

海外地區不提供發票(invoice)，僅提供商品明細視為出貨憑證。

● 國外買家訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？

外島地區約需3-5個工作天！若遇假日須將日期延後!
若遇有缺貨、瑕疵、斷貨導致無法準時出貨，客服人員將主動與您以電話及專函通知，請您留意。
其他國家則是以當時寄送方式為主。
但請務必注意：週六.日及例假日不出貨、超過每日截止時間的訂單要多等一天。
原則上Roland週一至週五收單截止時間為下午14:00，超過下午14:00則出貨時間多加一天。
※ 完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及 E-mail。

感謝支持與承蒙訂購

Roland客服中心