配送方式

可選擇的配送方式有那些?

  • 宅配到府
  • 全家超商取貨
  • 貨到付款

請問運費如何計算?

  1. 單筆訂單實際消費金額滿 NT$1000 元,即可享有免除 NT$ 100 元物流處理費之優惠(離島及國外買家除外)。
  2. 實際商品訂購金額購物未滿1000元(999元以下),單筆訂單將酌收100元運費(離島及國外買家請參考下表)。
 

宅急便配送到府

  • 單筆訂單未滿1000元,物流費為100元
  • 滿1000免運
  • 寄送時間約1-3個工作天

貨到付款配送到府

  • 單筆訂單未滿1000元,物流處理費為150元(物流費100元+貨到付款手續費50元)
  • 滿1000免運,只需實擔手續費50元
  • 寄送時間約1-3個工作天

**如因退貨造成原訂單商品金額購物未達1000元,仍將於退貨退款時扣除100元物流處理費。

**以上配送方式不適用於國外買家

● 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?

如只是修改收件人資訊,在尚未出貨的狀態下,可透過官網客服信通知,小幫手會盡速為您處理。

 

若是欲變更訂購內容,就必須取消整張訂單重新下單,取消訂單請聯繫本公司客服人員,可在官網留言告知欲取消訂單,

或是在line@官方帳號或粉絲團私訊也可以,小幫手收到您的訊息後就會盡速為您處理。

**訂單取消後即無法復原。

**若訂單商品已出貨,就無法為您取消訂單。

● 其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎?

可以的,如您是國外買家則一律使用宅配方式寄送。

● 國外會員也可以訂購 以下是可以配送的國家

亞洲、大洋洲、歐洲、美加地區、中南美洲、非洲

● 海外運送方式及運費計算標準

●香港、澳門、中國大陸 地區

運送方式|順豐速運 EXPRESS
國際運費計算|請來信或是來電詢問:

roland@fineness-life.com.tw
TEL 02-35018515

●其他國家

運送方式|中華郵政國際快遞(EMS)
國際運費計算|請來信或是來電詢問:

roland@fineness-life.com.tw
TEL 02-35018515

● 國外會員退貨說明

因國外退貨手續繁複,且運費金額較高,故此 Roland 沒有提供國外買家退貨的服務。
請您於選購商品時,謹慎確認商品後,再行結帳,才不會造成您的困擾,還請國外買家多多體諒。

● 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

商品從付款完成到送達約需 1-3 個工作天,外島地區約需3-5個工作天,若遇假日須將日期延後。若遇有缺貨、瑕疵、斷貨導致無法準時出貨,客服人員將主動與您以電話及專函通知,請您留意。 原則上今天下午2點前訂購完成,當日可出貨,無意外狀況隔日就能送達!

但請務必注意:週六.日及例假日不出貨、超過每日截止時間的訂單要多等一天。 原則上Roland週一至週五收單截止時間為下午14:00,超過下午14:00則出貨時間多加一天。 實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天將公告於網頁最新消息中!

※ 完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及 E-mail。

● 配送方式所需時間表

宅急便配送到府

每日下午14:00前完成訂購並結帳,將於當日18:00出貨,如無意外狀況,隔天即可送達; 若於每日下午14:00點後完成訂購並結帳,將視為隔日之訂單。

● 貼心小提醒>>>

關於宅急便配送到府:

若遇週休假日及例假日(國定假日),因金融機構系統於假日無法立即入帳之因素,Roland 將以確實核對到帳款 日來計算配送時間。(如遇不可抗力之因素,例如:颱風‧地震及水災….等,將視當時狀況處理)。

關於超商門市取貨:

為配合7-11物流中心內部之配送流程,將有幾種有別於『宅急便配送到府』將可能遇到之狀況如下 :

A情形 : 正常配送

  1. 每日下午14:00前完成訂購並結帳
  2. 隔日中午12:00配送至超商物流中心
  3. 之後約2~3個工作天可送達您指定之門市 ( 包裹異常除外 )。

B情形 : 因7-11物流中心週日未收件,故配送情況如下

  1. 每週星期五下午14:00後至星期一下午14:00前完成訂購並結帳,將視為星期一之訂單
  2. 將於下週二中午12:00配送至 7-11物流中心
  3. 之後約需2~3個工作天便可送達您指定之門市